Termos de Serviço
Última atualização: 5 de maio de 2025
Introdução
Estes Termos de Serviço (o "Acordo" ou "Termos") regem o seu acesso e uso dos serviços de cardápio digital fornecidos pela Digital Eye LLC, localizada no endereço 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, Estados Unidos ("Digital Eye", "nós", "nos", ou "nosso"). Ao acessar ou usar nossa plataforma imenu.cc (a "Plataforma"), você concorda em cumprir e ser legalmente vinculado pelos termos descritos abaixo.
POR FAVOR, LEIA ESTES TERMOS CUIDADOSAMENTE ANTES DE USAR NOSSOS SERVIÇOS!
Índice
1. Definições
Nestes Termos, as seguintes definições se aplicam:
- "Plataforma" refere-se ao site imenu.cc e a todos os serviços relacionados.
- "Serviços" significa os serviços de criação, gerenciamento e hospedagem de cardápios digitais fornecidos através do imenu.cc.
- "Cliente" significa qualquer proprietário de empresa ou entidade que registra uma conta para usar nossos Serviços.
- "Usuário" ou "Usuário Final" refere-se a qualquer indivíduo que acessa cardápios digitais criados usando nossa Plataforma.
- "Conteúdo" significa todo texto, imagens, vídeos, designs e outros materiais carregados ou exibidos na Plataforma.
- "Plano de Assinatura" refere-se ao pacote de serviços pago selecionado pelo Cliente.
- "Trial Grátis" significa o período de 7 dias durante o qual os Clientes podem avaliar nossos Serviços sem custo.
2. Visão Geral dos Serviços
O imenu.cc é uma plataforma digital projetada para cafés, restaurantes e hotéis criarem e gerenciarem cardápios digitais interativos, acessíveis via código QR.
Recursos Principais:
- Cardápios Multilíngues: Suporte para 8 idiomas (inglês, espanhol, português, italiano, romeno, russo, francês, grego)
- Acesso Regional: Códigos QR vinculados a subdomínios localizados (por exemplo, eu.imenu.cc, us.imenu.cc, sa.imenu.cc)
- Hospedagem Global: Infraestrutura em 3 regiões globais com base na localização do usuário
- Design Responsivo: Design padronizado e amigável para dispositivos móveis para todos os cardápios
Recursos Adicionais (Dependentes do Plano):
- Carrinho e sistema de pré-pedido
- Banners promocionais dinâmicos
- Seção de recomendações
- Coleta de feedback dos clientes
- Sistema de pedidos por QR via scan.eu.imenu.cc, scan.us.imenu.cc, scan.sa.imenu.cc
- Edição de cardápios em tempo real
- Painel de análise e estatísticas
3. Acesso à Conta e Registro
Visitantes do Cardápio
- Os Usuários Finais não precisam de uma conta para acessar os cardápios
- Todos os cardápios são publicamente acessíveis via código QR
Clientes Empresariais
- Apenas proprietários de empresas (Clientes) precisam se registrar para acessar o Painel de Administração
- O registro requer fornecer informações comerciais precisas
- Cada Cliente é responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais de conta
- Os Clientes devem nos notificar imediatamente sobre qualquer uso não autorizado de sua conta
- Cada novo Cliente recebe um Trial Grátis de 7 dias para explorar a funcionalidade da Plataforma
4. Planos de Assinatura e Preços
Nossos Serviços são oferecidos por meio de três planos de assinatura anuais:
BASIC – $25/mês (cobrado anualmente)
- Até 250 itens
- Adesivo de código QR
- Cardápio Digital Multilíngue
- Painel de Administração Multilíngue
- Suporte técnico básico
STANDARD – $50/mês (cobrado anualmente)
- Até 500 itens
- Todos os recursos do BASIC
- Banners promocionais
- Gestão de Estoque em Tempo Real
- Seção de recomendações
- Suporte técnico prioritário
BUSINESS – $75/mês (cobrado anualmente)
- Até 1.000 itens
- Todos os recursos do STANDARD
- Coleta de feedback
- Sistema de pedidos por QR
- Estatísticas e análises avançadas
- Suporte técnico dedicado
Condições de Pagamento:
- Todos os planos são cobrados anualmente antecipadamente
- Não há taxas de configuração
- Os preços estão sujeitos a alterações com aviso prévio aos Clientes existentes
- Todas as tarifas são isentas de impostos, que são de responsabilidade do Cliente
5. Responsabilidades do Cliente
Os Clientes são totalmente responsáveis por:
- Criar e manter o conteúdo de seus cardápios
- Garantir a precisão das informações comerciais (por exemplo, endereço, detalhes de contato)
- Adicionar detalhes completos dos produtos: nome, preço, descrição, alergênicos, tempo de preparação e imagem de capa
- Carregar banners promocionais (se suportado por seu plano)
Restrições de Conteúdo:
- Todo o Conteúdo deve ser relevante para atividades HoReCa (Hotel/Restaurante/Café)
- O Conteúdo não deve infringir direitos de terceiros
- Conteúdo inadequado, ofensivo ou ilegal é proibido
- A Digital Eye reserva-se o direito de remover qualquer Conteúdo que viole estes Termos
Status da Conta:
- Se o pagamento falhar ou não for concluído, a conta fica inativa
- Quando inativa, o acesso ao cardápio via código QR é desativado
- O acesso ao Painel de Administração permanece disponível apenas para gerenciamento de faturamento e suporte
6. Privacidade e Segurança de Dados
- Coletamos e processamos dados de acordo com nossa Política de Privacidade
- Para Clientes na Área Econômica Europeia, processamos dados em conformidade com o GDPR
- Implementamos medidas de segurança razoáveis para proteger os dados dos Clientes e Usuários Finais
- Não vendemos os dados dos Clientes a terceiros
- Os dados dos Clientes podem ser processados por nossos provedores de serviços exclusivamente para a prestação de nossos Serviços
- Os Clientes são responsáveis por obter os consentimentos necessários de seus Usuários Finais ao coletar feedback ou outras informações
7. Direitos de Propriedade Intelectual
Nossos Direitos
- A Digital Eye possui e retém todos os direitos sobre a Plataforma, incluindo seu design, funcionalidade e código subjacente
- Nosso logotipo, nome da marca e todas as marcas registradas relacionadas são propriedade da Digital Eye
- A estrutura e organização de nossa Plataforma constituem segredos comerciais valiosos da Digital Eye
Direitos do Cliente
- Os Clientes retêm a propriedade de seu Conteúdo original carregado na Plataforma
- Ao carregar Conteúdo, os Clientes concedem à Digital Eye uma licença mundial, não exclusiva, isenta de royalties para usar, reproduzir, modificar e exibir tal Conteúdo exclusivamente para a prestação dos Serviços
Restrições
- Os Clientes não podem copiar, modificar, distribuir, vender ou arrendar qualquer parte de nossos Serviços ou software incluído
- Engenharia reversa ou tentativas de extrair o código-fonte de nosso software são proibidas
8. Suporte Técnico e Disponibilidade
Serviços de Suporte
- O suporte é fornecido por e-mail em support@imenu.cc
- A prioridade de resposta é baseada no nível de assinatura:
- BASIC: Suporte padrão com resposta em até 48 horas
- STANDARD: Suporte prioritário com resposta em até 24 horas
- BUSINESS: Suporte dedicado com resposta em até 12 horas
- Aceitamos sugestões e solicitações de recursos para melhorar o Serviço
Disponibilidade
- Nos esforçamos para fornecer tempo de atividade contínuo e realizar manutenções regulares
- Nossos provedores de hospedagem garantem atualmente 99,9% de tempo de atividade do servidor
- Isenção de Responsabilidade: Embora nos esforcemos para máxima disponibilidade, não garantimos 100% de tempo de atividade
Manutenção
- Podemos realizar manutenções programadas com aviso prévio
- Manutenções emergenciais podem ocorrer sem aviso prévio
- Faremos esforços razoáveis para realizar manutenções durante períodos de baixo uso
9. Modificações nestes Termos
- Podemos revisar estes Termos a qualquer momento a nosso exclusivo critério
- As atualizações serão publicadas nesta página com uma data efetiva
- Para mudanças significativas, forneceremos aviso por meio da Plataforma ou por e-mail
- As mudanças entrarão em vigor no mínimo 5 dias após o aviso ser dado, a menos que exigido antes por lei aplicável
- O uso contínuo da Plataforma após as atualizações significa que você aceita os novos Termos
- Se você não concordar com os Termos atualizados, deve parar de usar nossos Serviços
10. Suspensão e Encerramento
Nossos Direitos
Reservamo-nos o direito de:
- Suspender ou encerrar contas a nosso exclusivo critério
- Tomar tais ações com ou sem aviso prévio, especialmente em casos de:
- Violação destes Termos
- Violações legais
- Abuso ou mau uso do Serviço
- Não pagamento
- Inatividade prolongada
- Relatar atividades ilegais às autoridades relevantes, fornecendo dados relacionados à conta, quando aplicável
Efeitos da Suspensão ou Encerramento
- Durante a suspensão, o acesso do Cliente e dos Usuários Finais aos cardápios pode ser desativado
- Após o encerramento, todo o Conteúdo do Cliente pode ser removido de nossos sistemas
- Não somos responsáveis por qualquer perda ou dano resultante de suspensão ou encerramento
11. Política de Cancelamento e Reembolso
- Os Clientes podem cancelar sua assinatura a qualquer momento pelo Painel de Administração
- Nenhum reembolso será emitido após o pagamento
- Se um Cliente cancelar sua assinatura ou excluir sua conta, nenhum reembolso parcial será fornecido
- O acesso aos Serviços será revogado imediatamente se um Cliente cancelar sua assinatura
- Durante o Trial Grátis de 7 dias, os Clientes podem cancelar a qualquer momento sem custos incorridos
- Para evitar cobranças, os Clientes devem cancelar antes do final do período de Trial Grátis
12. Limitação de Responsabilidade
Na medida máxima permitida pela lei aplicável:
- A Digital Eye LLC não será responsável por quaisquer danos indiretos, incidentais, especiais, consequenciais ou punitivos decorrentes ou relacionados ao uso da Plataforma
- Nossa responsabilidade total por quaisquer reclamações relacionadas a estes Termos ou aos Serviços não excederá o valor pago pelo Cliente à Digital Eye durante os 12 meses anteriores à reclamação
- Não somos responsáveis por qualquer perda de dados, lucros, oportunidades de negócios ou reputação
- Não garantimos que:
- Os Serviços atenderão a todos os requisitos do Cliente
- Os Serviços serão ininterruptos, pontuais, seguros ou livres de erros
- Os resultados obtidos ao usar os Serviços serão precisos ou confiáveis
13. Indenização
Você concorda em indenizar, defender e isentar de responsabilidade a Digital Eye LLC, seus diretores, executivos, funcionários, agentes e afiliados de e contra quaisquer reclamações, responsabilidades, danos, perdas, custos, despesas ou taxas (incluindo honorários advocatícios razoáveis) decorrentes de:
- Sua violação destes Termos
- Seu Conteúdo
- Seu uso dos Serviços
- Sua violação de quaisquer direitos de terceiros
- Sua violação de quaisquer leis ou regulamentos aplicáveis
14. Força Maior
A Digital Eye não será responsável por qualquer falha ou atraso no cumprimento de suas obrigações sob estes Termos se tal falha ou atraso for devido a circunstâncias além de nosso controle razoável, incluindo, mas não se limitando a:
- Desastres naturais ou atos de Deus
- Guerra, terrorismo, motins, desordem civil ou rebelião
- Paralisações ou diminuições de trabalho
- Falhas ou atrasos de provedores de serviços de internet
- Ataques aos nossos sistemas, como ataques DDoS
- Alterações na legislação aplicável
Caso ocorra tal evento, nossas obrigações sob estes Termos serão suspensas durante a duração do evento de força maior.
15. Lei Aplicável e Resolução de Disputas
Lei Aplicável
- Este Acordo será regido e interpretado de acordo com as leis do Estado de Wyoming, EUA
- Esta escolha de lei se aplica independentemente dos princípios de conflito de leis
Resolução de Disputas
- Ambas as partes tentarão de boa fé resolver qualquer disputa informalmente
- Se a resolução informal não for possível, todas as disputas serão exclusivamente resolvidas nos tribunais de Wyoming
- Qualquer ação legal relacionada a estes Termos deve ser iniciada dentro de um ano após a causa de ação surgir
Renúncia de Ação Coletiva
- Ambas as partes renunciam ao direito de participar de uma ação coletiva contra a outra
16. Confidencialidade
- Ambas as partes concordam em manter a confidencialidade de quaisquer informações proprietárias compartilhadas durante o curso de fornecimento e uso dos Serviços
- Informações confidenciais incluem, mas não se limitam a, planos de negócios, listas de clientes, informações financeiras e tecnologia proprietária
- Esta obrigação de confidencialidade sobrevive ao término deste Acordo
- Essas obrigações de confidencialidade não se aplicam a informações que são:
- Publicamente conhecidas sem culpa da parte receptora
- Já conhecidas pela parte receptora sem restrições
- Obtidas legitimamente de terceiros
- Exigidas para divulgação por lei ou ordem judicial
17. Severabilidade e Acordo Integral
Severabilidade
- Se qualquer disposição destes Termos for considerada inexequível ou inválida, essa disposição será limitada ou eliminada na medida mínima necessária
- Todas as outras disposições destes Termos permanecerão em pleno vigor
Acordo Integral
- Estes Termos constituem o acordo integral entre você e a Digital Eye relativos aos Serviços
- Estes Termos substituem quaisquer acordos ou comunicações anteriores entre você e a Digital Eye
- Qualquer falha da Digital Eye em exercer ou fazer cumprir qualquer direito ou disposição destes Termos não constituirá uma renúncia a tal direito ou disposição
18. Idioma e Precedência Legal
- Este Acordo está disponível em vários idiomas para conveniência
- Em caso de discrepâncias entre traduções, a versão em inglês prevalecerá
- Os títulos de seção são apenas para conveniência e não têm efeito legal ou contratual
19. Informações de Contato
Para dúvidas sobre estes Termos, entre em contato conosco em:
E-mail: support@imenu.cc
Endereço: Digital Eye LLC, 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, Estados Unidos
20. Políticas Relacionadas
Consulte nossos outros documentos legais para obter informações adicionais:
Ao usar o imenu.cc, você reconhece que leu, compreendeu e concorda em ser vinculado por estes Termos de Serviço.
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