Términos de Servicio

Última actualización: 25 de mayo de 2025

Introducción

Estos Términos de Servicio (el "Acuerdo" o los "Términos") rigen tu acceso y uso de los servicios de menú digital proporcionados por Digital Eye LLC, ubicada en 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, Estados Unidos ("Digital Eye", "nosotros", "nos" o "nuestro"). Al acceder o utilizar nuestra plataforma imenu.cc (la "Plataforma"), aceptas cumplir y quedar legalmente vinculado por los términos descritos a continuación.

POR FAVOR, LEE ESTOS TÉRMINOS DETENIDAMENTE ANTES DE USAR NUESTROS SERVICIOS

1. Definiciones

En estos Términos, se aplican las siguientes definiciones:

"Plataforma" se refiere al sitio web imenu.cc y todos los servicios relacionados.
"Servicios" significa los servicios de creación, gestión y hospedaje de menús digitales proporcionados a través de imenu.cc
"Cliente" significa cualquier propietario de negocio o entidad que se registre para usar nuestros Servicios.
"Usuario" o "Usuario Final" se refiere a cualquier persona que acceda a los menús digitales creados con nuestra Plataforma.
"Contenido" significa todo texto, imágenes, videos, diseños y demás materiales subidos o mostrados en la Plataforma.
"Suscripción" se refiere al paquete de servicio de pago seleccionado por el Cliente.
"Prueba Gratuita" significa el período de 14 días durante el cual los Clientes pueden evaluar nuestros Servicios sin costo.

2. Descripción de los Servicios

imenu.cc es una plataforma digital diseñada para que cafeterías, restaurantes y hoteles creen y gestionen menús digitales interactivos, accesibles mediante código QR.

Funciones principales:

Soporte para 6 idiomas (inglés, español, italiano, rumano, ruso, francés)
Diseño estandarizado y adaptado a móviles para todos los menús
Sistema de carrito y pedidos anticipados
Sección de recomendaciones
Recopilación de comentarios de clientes
Pedidos de camarero mediante QR a través de scan.imenu.cc
Edición de menú en tiempo real
Panel de analíticas y estadísticas

3. Acceso y Registro de Cuenta

Visitantes del menú

Los Usuarios Finales no necesitan una cuenta para acceder a los menús
Todos los menús son de acceso público mediante código QR

Clientes empresariales

Solo los propietarios de negocios (Clientes) deben registrarse para acceder al Panel de Administración
El registro requiere proporcionar información empresarial precisa
Cada Cliente es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de cuenta
Los Clientes deben notificarnos inmediatamente cualquier uso no autorizado de su cuenta
Cada nuevo Cliente recibe una Prueba Gratuita de 14 días para explorar las funcionalidades de la Plataforma

4. Suscripción y Precios

Nuestros Servicios se ofrecen mediante suscripción. ¡Puedes ahorrar un mes si pagas anualmente!

$15/mes o $165/año (ahorra un mes)

Hasta 1.000 productos
Menú y Panel de Administración multilingües
Gestión de stock en vivo
Recopilación de comentarios
Sección de recomendaciones
Sistema de pedidos mediante código QR
Estadísticas y analíticas
Soporte técnico

Condiciones de pago:

No se aplican tarifas de configuración
Todas las suscripciones se facturan mensual o anualmente por adelantado
Se cobra por menú, y tu suscripción se ajusta a medida que creas más
Los precios pueden cambiar con previo aviso a los Clientes existentes
Todas las tarifas excluyen impuestos, que son responsabilidad del Cliente

5. Responsabilidades del Cliente

Los Clientes son totalmente responsables de:

Crear y mantener el contenido de su menú
Garantizar la exactitud de la información empresarial (por ejemplo, dirección, datos de contacto)
Añadir los detalles completos del producto: nombre, precio, descripción e imagen de portada
Cumplir con todas las leyes aplicables relativas a su negocio y a las ofertas de su menú

Restricciones de contenido:

Todo el Contenido debe ser relevante para actividades HoReCa (Hotel/Restaurante/Café)
El Contenido no debe infringir los derechos de terceros
Se prohíbe el Contenido inapropiado, ofensivo o ilegal
Digital Eye se reserva el derecho de eliminar cualquier Contenido que infrinja estos Términos

Estado de la cuenta:

Si el pago falla o no se completa, los menús se desactivan
Cuando está inactivo, el acceso al menú mediante código QR se deshabilita
El acceso al Panel de Administración permanece disponible solo para facturación y gestión de soporte

6. Privacidad y Seguridad de Datos

Recopilamos y procesamos datos de conformidad con nuestra Política de Privacidad
Para los Clientes en el Espacio Económico Europeo, procesamos los datos de acuerdo con el RGPD
Implementamos medidas de seguridad razonables para proteger los datos del Cliente y del Usuario Final
No vendemos los datos del Cliente a terceros
Los datos del Cliente pueden ser procesados por nuestros proveedores de servicios únicamente con el fin de prestar nuestros Servicios
Los Clientes son responsables de obtener los consentimientos necesarios de sus Usuarios Finales al recopilar comentarios u otra información

7. Derechos de Propiedad Intelectual

Nuestros derechos

Digital Eye posee y conserva todos los derechos sobre la Plataforma, incluidos su diseño, funcionalidad y código subyacente
Nuestro logotipo, nombre de marca y todas las marcas relacionadas son propiedad de Digital Eye
La estructura y organización de nuestra Plataforma constituyen valiosos secretos comerciales de Digital Eye

Derechos del Cliente

Los Clientes conservan la propiedad de su Contenido original subido a la Plataforma
Al subir Contenido, los Clientes otorgan a Digital Eye una licencia no exclusiva, mundial y libre de regalías para usar, reproducir, modificar y mostrar dicho Contenido únicamente con el fin de prestar los Servicios

Restricciones

Los Clientes no pueden copiar, modificar, distribuir, vender o arrendar ninguna parte de nuestros Servicios o el software incluido
Se prohíbe la ingeniería inversa o el intento de extraer el código fuente de nuestro software

8. Soporte Técnico y Disponibilidad

Servicios de soporte

El soporte se proporciona por correo electrónico en [email protected], con respuesta dentro de las 48 horas.
Agradecemos las solicitudes de funciones y sugerencias para mejorar el Servicio

Disponibilidad

Nuestro objetivo es proporcionar disponibilidad continua y realizar mantenimiento regular
Nuestros proveedores de hospedaje garantizan actualmente un 99,9% de tiempo de actividad
Aviso: Aunque nos esforzamos por ofrecer la máxima disponibilidad, no garantizamos un 100% de tiempo de actividad

Mantenimiento

Podemos realizar mantenimiento programado con previo aviso
El mantenimiento de emergencia puede ocurrir sin previo aviso
Haremos esfuerzos razonables para realizar el mantenimiento durante períodos de bajo uso

9. Modificaciones a estos Términos

Podemos revisar estos Términos en cualquier momento a nuestra entera discreción
Las actualizaciones se publicarán en esta página con una fecha de vigencia
Para cambios sustanciales, notificaremos a través de la Plataforma o por correo electrónico
Los cambios entrarán en vigor no antes de 5 días después del aviso, salvo que la ley aplicable exija lo contrario
El uso continuado de la Plataforma después de las actualizaciones implica la aceptación de los nuevos Términos
Si no estás de acuerdo con los Términos actualizados, debes dejar de usar nuestros Servicios

10. Suspensión y Terminación

Nos reservamos el derecho de:

Suspender o cancelar cuentas a nuestra entera discreción
Tomar dichas medidas con o sin previo aviso, especialmente en casos de:
- Violación de estos Términos
- Infracciones legales
- Abuso o mal uso del Servicio
- Falta de pago
- Inactividad prolongada
Reportar actividad ilegal a las autoridades correspondientes, proporcionando datos relacionados con la cuenta cuando corresponda

Efectos de la Suspensión o Terminación

Durante la suspensión, el acceso del Cliente y del Usuario Final a los menús puede deshabilitarse
Tras la terminación, todo el Contenido del Cliente puede ser eliminado de nuestros sistemas
No somos responsables de ninguna pérdida o daño resultante de la suspensión o terminación

11. Política de Cancelación y Reembolso

Los Clientes pueden cancelar su suscripción en cualquier momento desde el Panel de Administración
No se emiten reembolsos después del pago
Si un Cliente cancela su suscripción o elimina su cuenta, no se proporcionarán reembolsos parciales
El acceso a los Servicios se revoca inmediatamente si un Cliente cancela su suscripción
Durante la Prueba Gratuita de 14 días, los Clientes pueden cancelar en cualquier momento sin cargos
Para evitar cargos, los Clientes deben cancelar antes de que finalice el período de Prueba Gratuita

12. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable:

Digital Eye LLC no será responsable de ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo derivado de o relacionado con tu uso de la Plataforma
Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación relacionada con estos Términos o los Servicios no excederá el monto pagado por el Cliente a Digital Eye durante los 12 meses anteriores a la reclamación
No somos responsables de ninguna pérdida de datos, beneficios, oportunidades de negocio o reputación
No garantizamos que:
- Los Servicios cumplirán con todos los requisitos del Cliente
- Los Servicios serán ininterrumpidos, oportunos, seguros o libres de errores
- Los resultados obtenidos al usar los Servicios serán precisos o fiables

13. Indemnización

Aceptas indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a Digital Eye LLC, sus directivos, directores, empleados, agentes y filiales frente a cualquier reclamación, responsabilidad, daño, pérdida, costo, gasto o tarifa (incluidos los honorarios razonables de abogados) derivados de:

Tu incumplimiento de estos Términos
Tu Contenido
Tu uso de los Servicios
Tu violación de los derechos de terceros
Tu violación de cualquier ley o normativa aplicable

14. Fuerza Mayor

Digital Eye no será responsable de ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones bajo estos Términos si dicho incumplimiento o retraso se debe a circunstancias fuera de nuestro control razonable, incluyendo, entre otras:

Desastres naturales o causas de fuerza mayor
Guerra, terrorismo, disturbios, desorden civil o rebelión
Paros o ralentizaciones laborales
Fallos o retrasos de proveedores de servicios de internet
Ataques a nuestros sistemas, como ataques DDoS
Cambios en la legislación aplicable

En caso de que ocurra tal evento, nuestras obligaciones bajo estos Términos quedarán suspendidas durante la duración del evento de fuerza mayor.

15. Ley Aplicable y Resolución de Disputas

Ley aplicable

Este Acuerdo se regirá e interpretará de conformidad con las leyes del Estado de Wyoming, EE. UU.
Esta elección de ley se aplica independientemente de los principios de conflicto de leyes

Resolución de disputas

Ambas partes intentarán de buena fe resolver cualquier disputa de manera informal
Si no es posible una resolución informal, todas las disputas se resolverán exclusivamente en los tribunales de Wyoming
Cualquier acción legal relacionada con estos Términos debe iniciarse dentro del año siguiente a que surja la causa de la acción

Renuncia a acciones colectivas

Ambas partes renuncian al derecho de participar en una demanda colectiva contra la otra

16. Confidencialidad

Ambas partes acuerdan mantener la confidencialidad de cualquier información propietaria compartida durante la prestación y el uso de los Servicios
La información confidencial incluye, entre otros, planes de negocio, listas de clientes, información financiera y tecnología propietaria
Esta obligación de confidencialidad sobrevive a la terminación de este Acuerdo
Estas obligaciones de confidencialidad no se aplican a la información que:
- Sea de conocimiento público sin culpa de la parte receptora
- Ya sea conocida por la parte receptora sin restricciones
- Sea obtenida legítimamente de un tercero
- Deba divulgarse por ley o por orden judicial

17. Divisibilidad y Acuerdo Completo

Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos se considera inaplicable o inválida, dicha disposición se limitará o eliminará en la medida mínima necesaria
Todas las demás disposiciones de estos Términos permanecerán en pleno vigor

Acuerdo completo

Estos Términos constituyen el acuerdo completo entre tú y Digital Eye con respecto a los Servicios
Estos Términos sustituyen cualquier acuerdo o comunicación previa entre tú y Digital Eye
El hecho de que Digital Eye no ejerza o haga cumplir algún derecho o disposición de estos Términos no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición

18. Idioma y Precedencia Legal

Este Acuerdo está disponible en varios idiomas por comodidad
En caso de discrepancias entre traducciones, prevalecerá la versión en inglés
Los encabezados de sección son solo para fines de conveniencia y no tienen efecto legal o contractual

19. Información de Contacto

Para consultas sobre estos Términos, contáctanos en:

Correo electrónico: [email protected]

Dirección: Digital Eye LLC, 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, Estados Unidos

20. Políticas Relacionadas

Consulta nuestros otros documentos legales para más información: