Términos de Servicio
Última actualización: 5 de mayo de 2025
Introducción
Estos Términos de Servicio (el "Acuerdo" o los "Términos") rigen tu acceso y uso de los servicios de menú digital proporcionados por Digital Eye LLC, ubicada en 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, Estados Unidos ("Digital Eye", "nosotros", "nuestro", o "nos"). Al acceder o usar nuestra plataforma imenu.cc (la "Plataforma"), aceptas cumplir con y estar legalmente obligado por los términos descritos a continuación.
¡POR FAVOR, LEE ESTOS TÉRMINOS CUIDADOSAMENTE ANTES DE USAR NUESTROS SERVICIOS!
Tabla de Contenidos
1. Definiciones
En estos Términos, se aplican las siguientes definiciones:
- "Plataforma" se refiere al sitio web imenu.cc y todos los servicios relacionados.
- "Servicios" significa los servicios de creación, gestión y alojamiento de menús digitales proporcionados a través de imenu.cc.
- "Cliente" significa cualquier propietario de negocio o entidad que se registra para una cuenta para usar nuestros Servicios.
- "Usuario" o "Usuario Final" se refiere a cualquier individuo que accede a los menús digitales creados usando nuestra Plataforma.
- "Contenido" significa todo el texto, imágenes, videos, diseños y otros materiales subidos o mostrados en la Plataforma.
- "Plan de Suscripción" se refiere al paquete de servicio pagado seleccionado por el Cliente.
- "Prueba Gratuita" significa el período de 7 días durante el cual los Clientes pueden evaluar nuestros Servicios sin cargo.
2. Resumen de los Servicios
imenu.cc es una plataforma digital diseñada para cafés, restaurantes y hoteles para crear y gestionar menús digitales interactivos, accesibles a través de código QR.
Características principales:
- Menús multilingües: Soporte para 8 idiomas (inglés, español, portugués, italiano, rumano, ruso, francés, griego)
- Acceso regional: Códigos QR vinculados a subdominios localizados (por ejemplo, eu.imenu.cc, us.imenu.cc, sa.imenu.cc)
- Hospedaje global: Infraestructura en 3 regiones globales basada en la ubicación del usuario
- Diseño adaptable: Diseño estandarizado y amigable para dispositivos móviles para todos los menús
Características adicionales (dependientes del plan):
- Sistema de carrito y pre-pedido
- Banners promocionales dinámicos
- Sección de recomendaciones
- Recopilación de comentarios de clientes
- Pedido basado en escaneo de código QR vía scan.eu.imenu.cc, scan.us.imenu.cc, scan.sa.imenu.cc
- Edición de menú en tiempo real
- Panel de análisis y estadísticas
3. Acceso a la cuenta y registro
Visitantes de menú
- Los Usuarios Finales no necesitan una cuenta para acceder a los menús
- Todos los menús son accesibles públicamente a través del código QR
Clientes empresariales
- Solo los propietarios de negocios (Clientes) deben registrarse para acceder al Panel de Administración
- El registro requiere proporcionar información comercial precisa
- Cada Cliente es responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de su cuenta
- Los Clientes deben notificarnos inmediatamente cualquier uso no autorizado de su cuenta
- Cada nuevo Cliente recibe una Prueba Gratuita de 7 días para explorar la funcionalidad de la Plataforma
4. Planes de suscripción y precios
Nuestros Servicios se ofrecen a través de tres planes de suscripción anuales:
BASIC – $25/mes (facturado anualmente)
- Hasta 250 artículos
- Etiqueta adhesiva con código QR
- Menú digital multilingüe
- Panel de administración multilingüe
- Soporte técnico básico
STANDARD – $50/mes (facturado anualmente)
- Hasta 500 artículos
- Todas las características BASIC
- Banners promocionales
- Gestión de Stock en Vivo
- Sección de recomendaciones
- Soporte técnico prioritario
BUSINESS – $75/mes (facturado anualmente)
- Hasta 1,000 artículos
- Todas las características STANDARD
- Recopilación de comentarios
- Sistema de pedidos mediante código QR
- Estadísticas avanzadas y análisis
- Soporte técnico dedicado
Términos de pago:
- Todos los planes se facturan anualmente por adelantado
- No se aplican tarifas de configuración
- Los precios están sujetos a cambios con aviso a los Clientes existentes
- Todas las tarifas son más impuestos, que son responsabilidad del Cliente
5. Responsabilidades del cliente
Los Clientes son totalmente responsables de:
- Crear y mantener el contenido de su menú
- Asegurar la precisión de la información comercial (por ejemplo, dirección, detalles de contacto)
- Agregar detalles completos del producto: nombre, precio, descripción, alérgenos, tiempo de preparación e imagen principal
- Subir banners promocionales (si son compatibles con su plan)
Restricciones de contenido:
- Todo el Contenido debe ser relevante para actividades HoReCa (Hotel/Restaurante/Café)
- El Contenido no debe infringir los derechos de terceros
- El Contenido inapropiado, ofensivo o ilegal está prohibido
- Digital Eye se reserva el derecho de eliminar cualquier Contenido que viole estos Términos
Estado de la cuenta:
- Si el pago falla o no se completa, la cuenta queda inactiva
- Cuando está inactiva, el acceso al menú a través del código QR se desactiva
- El acceso al Panel de Administración permanece disponible solo para la gestión de facturación y soporte
6. Privacidad de datos y seguridad
- Recopilamos y procesamos datos de acuerdo con nuestra Política de privacidad
- Para Clientes en el Área Económica Europea, procesamos los datos de conformidad con el RGPD
- Implementamos medidas de seguridad razonables para proteger los datos de los Clientes y Usuarios Finales
- No vendemos los datos de los Clientes a terceros
- Los datos de los Clientes pueden ser procesados por nuestros proveedores de servicios únicamente con el propósito de proporcionar nuestros Servicios
- Los Clientes son responsables de obtener los consentimientos necesarios de sus Usuarios Finales al recopilar comentarios u otra información
7. Derechos de propiedad intelectual
Nuestros derechos
- Digital Eye posee y retiene todos los derechos sobre la Plataforma, incluyendo su diseño, funcionalidad y código subyacente
- Nuestro logotipo, nombre de marca y todas las marcas registradas relacionadas son propiedad de Digital Eye
- La estructura y organización de nuestra Plataforma constituyen secretos comerciales valiosos de Digital Eye
Derechos del cliente
- Los Clientes conservan la propiedad de su Contenido original subido a la Plataforma
- Al subir Contenido, los Clientes otorgan a Digital Eye una licencia no exclusiva, mundial, libre de regalías para usar, reproducir, modificar y mostrar dicho Contenido únicamente con el propósito de proporcionar los Servicios
Restricciones
- Los Clientes no pueden copiar, modificar, distribuir, vender o arrendar ninguna parte de nuestros Servicios o software incluido
- La ingeniería inversa o intentar extraer el código fuente de nuestro software está prohibida
8. Soporte técnico y disponibilidad
Servicios de soporte
- El soporte se proporciona por correo electrónico en support@imenu.cc
- La prioridad de respuesta se basa en el nivel de suscripción:
- BASIC: Soporte estándar con respuesta dentro de 48 horas
- STANDARD: Soporte prioritario con respuesta dentro de 24 horas
- BUSINESS: Soporte dedicado con respuesta dentro de 12 horas
- Agradecemos las solicitudes de funciones y sugerencias para mejorar el Servicio
Disponibilidad
- Nos esforzamos por proporcionar un tiempo de actividad continuo y realizar mantenimiento regular
- Nuestros proveedores de alojamiento garantizan actualmente un 99.9% de tiempo de actividad del servidor
- Descargo de responsabilidad: Aunque nos esforzamos por una máxima disponibilidad, no garantizamos un 100% de tiempo de actividad
Mantenimiento
- Podemos realizar mantenimiento programado con aviso anticipado
- El mantenimiento de emergencia puede ocurrir sin previo aviso
- Haremos esfuerzos razonables para realizar el mantenimiento durante períodos de bajo uso
9. Modificaciones a estos términos
- Podemos revisar estos Términos en cualquier momento a nuestra sola discreción
- Las actualizaciones serán publicadas en esta página con una fecha efectiva
- Para cambios importantes, proporcionaremos un aviso a través de la Plataforma o por correo electrónico
- Los cambios entrarán en vigor no antes de 5 días después de que se dé el aviso, a menos que sea requerido antes por ley aplicable
- Tu uso continuado de la Plataforma después de las actualizaciones significa que aceptas los nuevos Términos
- Si no estás de acuerdo con los Términos actualizados, debes dejar de usar nuestros Servicios
10. Suspensión y terminación
Nuestros derechos
Nos reservamos el derecho de:
- Suspender o terminar cuentas a nuestra sola discreción
- Tomar tales acciones con o sin aviso previo, especialmente en casos de:
- Violación de estos Términos
- Violaciones legales
- Abuso o mal uso del Servicio
- Falta de pago
- Inactividad prolongada
- Reportar actividades ilegales a las autoridades pertinentes, proporcionando datos relacionados con la cuenta cuando corresponda
Efectos de la suspensión o terminación
- Durante la suspensión, el acceso del Cliente y del Usuario Final a los menús puede ser desactivado
- Tras la terminación, todo el Contenido del Cliente puede ser eliminado de nuestros sistemas
- No somos responsables de ninguna pérdida o daño resultante de la suspensión o terminación
11. Política de cancelación y reembolso
- Los Clientes pueden cancelar su suscripción en cualquier momento a través del Panel de Administración
- No se emiten reembolsos después del pago
- Si un Cliente cancela su suscripción o elimina su cuenta, no se proporcionan reembolsos parciales
- El acceso a los Servicios se revoca inmediatamente si un Cliente cancela su suscripción
- Durante la Prueba Gratuita de 7 días, los Clientes pueden cancelar en cualquier momento sin cargos incurridos
- Para evitar cargos, los Clientes deben cancelar antes del final del período de Prueba Gratuita
12. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley aplicable:
- Digital Eye LLC no será responsable por ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo derivado del uso de la Plataforma
- Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamo relacionado con estos Términos o los Servicios no excederá el monto pagado por el Cliente a Digital Eye durante los 12 meses anteriores al reclamo
- No somos responsables de ninguna pérdida de datos, ganancias, oportunidades comerciales o reputación
- No garantizamos que:
- Los Servicios satisfagan todos los requisitos del Cliente
- Los Servicios sean ininterrumpidos, oportunos, seguros o libres de errores
- Los resultados obtenidos del uso de los Servicios sean precisos o confiables
13. Indemnización
Aceptas indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a Digital Eye LLC, sus oficiales, directores, empleados, agentes y afiliados de y contra cualquier reclamo, responsabilidad, daños, pérdidas, costos, gastos o tarifas (incluidos honorarios razonables de abogados) derivados de:
- Tu violación de estos Términos
- Tu Contenido
- Tu uso de los Servicios
- Tu violación de los derechos de un tercero
- Tu violación de cualquier ley o regulación aplicable
14. Fuerza mayor
Digital Eye no será responsable por ninguna falla o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones bajo estos Términos si dicha falla o retraso se debe a circunstancias fuera de nuestro control razonable, incluyendo pero no limitado a:
- Desastres naturales o actos de Dios
- Guerra, terrorismo, disturbios, desorden civil o rebelión
- Paros laborales o desaceleraciones
- Falllas o retrasos de los proveedores de servicios de Internet
- Ataques a nuestros sistemas, como ataques DDoS
- Cambios en la legislación aplicable
En caso de que ocurra tal evento, nuestras obligaciones bajo estos Términos se suspenderán durante la duración del evento de fuerza mayor.
15. Ley aplicable y resolución de disputas
Ley aplicable
- Este Acuerdo estará regido e interpretado de acuerdo con las leyes del Estado de Wyoming, EE. UU.
- Esta elección de ley se aplica independientemente de principios de conflicto de leyes
Resolución de disputas
- Ambas partes intentarán resolver cualquier disputa de buena fe de manera informal
- Si la resolución informal no es posible, todas las disputas se resolverán exclusivamente en los tribunales de Wyoming
- Cualquier acción legal relacionada con estos Términos debe iniciarse dentro de un año después de que surja la causa de la acción
Renuncia a demanda colectiva
- Ambas partes renuncian al derecho de participar en una demanda colectiva contra la otra
16. Confidencialidad
- Ambas partes acuerdan mantener la confidencialidad de cualquier información propietaria compartida durante el curso de proporcionar y usar los Servicios
- La información confidencial incluye, entre otros, planes de negocio, listas de clientes, información financiera y tecnología propietaria
- Esta obligación de confidencialidad sobrevive a la terminación de este Acuerdo
- Estas obligaciones de confidencialidad no se aplican a información que sea:
- De conocimiento público debido a la falta de culpa de la parte receptora
- Ya conocida por la parte receptora sin restricciones
- Obtenida legítimamente de un tercero
- Requerida para ser divulgada por ley u orden judicial
17. Severabilidad y acuerdo completo
Severabilidad
- Si alguna disposición de estos Términos se considera inaplicable o inválida, esa disposición se limitará o eliminará en la medida mínima necesaria
- Todas las demás disposiciones de estos Términos permanecerán en pleno efecto
Acuerdo completo
- Estos Términos constituyen el acuerdo completo entre tú y Digital Eye con respecto a los Servicios
- Estos Términos reemplazan cualquier acuerdo o comunicación previa entre tú y Digital Eye
- Cualquier incumplimiento por parte de Digital Eye de ejercer o hacer valer cualquier derecho o disposición de estos Términos no constituirá una renuncia a tal derecho o disposición
18. Idioma y precedencia legal
- Este Acuerdo está disponible en varios idiomas por conveniencia
- En caso de discrepancias entre traducciones, la versión en inglés prevalecerá
- Los encabezados de sección son solo para conveniencia y no tienen efecto legal o contractual
19. Información de contacto
Para consultas sobre estos Términos, contáctenos en:
Correo electrónico: support@imenu.cc
Dirección: Digital Eye LLC, 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, Estados Unidos
20. Políticas relacionadas
Por favor, consulta nuestros otros documentos legales para obtener información adicional:
Al usar imenu.cc, reconoces que has leído, comprendido y aceptas estar obligado por estos Términos de Servicio.
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